DESISTIMIENTO

Cualquier devolución, deberá tramitarla a "incidencias@modregohogar.com" . A partir de ese momento, le guiaremos sobre cómo realizar la cancelación. No obstante, si lo desea también puede solicitar la devolución utilizando el formulario de desistimiento.

Deberá tener en cuenta que los costes de devolución van siempre a cargo del Cliente excepto en las siguientes situaciones, en las que nosotros nos haremos cargo de ellos:

• Productos incluidos por equivocación en el envío, o envío de pedido incompleto.
• Productos defectuosos.
• Productos dañados.

Por supuesto, puede devolver su pedido en cualquier caso en que haya un error por nuestra parte, como en los casos ya citados de:

• Productos incluidos equivocadamente en tu envío.
• Productos defectuosos.
• Productos dañados.
• En caso de que no podamos entregarte el pedido completo.

En esos supuestos, todos los costes de la devolución son de nuestra cuenta exclusivamente, sin ningún cargo para usted, y procederemos a devolverle su dinero cuanto antes en el mismo método de pago utilizado en la compra. Dispone, como máximo, de catorce (14 días) naturales (es decir, incluidos sábados, domingos y festivos) a contar desde el día de la recepción del pedido, para verificar si los productos recibidos están en perfecto estado y que no exista ningún error en el pedido. Esperamos no habernos equivocado, pero si fuese así, por favor envíenos su petición de devolución dentro de ese plazo.

Este derecho legal de desistimiento implica que, por el simple hecho de comprar a través de nuestra Web, el Consumidor o Usuario puede devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio pagado, siempre que cumpla los siguientes requisitos:

• El plazo del que dispone para ejercer su derecho al desistimiento y comunicarnos su voluntad de desistir de la compra es, como máximo, de catorce (14 días) naturales (es decir, incluidos sábados, domingos y festivos) a contar desde el día de la recepción del pedido. No lo olvide, ya que no podremos admitir desistimientos que no respeten este plazo. Por favor, tenga en cuenta también que este plazo viene determinado por la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario, por lo que, en caso de futura modificación de la Ley, el plazo de desistimiento y demás condiciones aplicables a éste se entenderán adecuados a dicho cambio si su pedido es posterior a la vigencia del cambio.
• Por favor, no pegues celo ni pegatinas en la caja original de los productos. La caja original debe protegerse con un embalaje externo o caja para evitar daños durante el transporte. Por favor, envíanos los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio. Así se evitan posibles daños durante el transporte. Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo.
• El producto ha de poder ser vendido a otra persona y, sin su embalaje, precintos y etiquetado originales e intactos (sin desgarros, roturas, golpes etc.), eso no es posible. En la mayoría de los casos, las cajas son facilitadas por el propio fabricante del producto e incluyen información importante, como instrucciones, ejemplos de uso, datos sobre el producto, etc., de manera que, no solo no tenemos forma de sustituirlas, sino que es lógico que el producto no pueda ser vendido sin ese embalaje original. Por eso, tampoco podemos aceptar la sustitución por otros embalajes que no sean los originales del fabricante. Por favor, ten cuidado al abrir tu producto. De todos modos, si por algún motivo no dispones del embalaje original o éste no está intacto (o falta cualquier otro elemento) y quieres devolver el artículo, puedes contactarnos por si fuese posible encontrar una solución excepcional adecuada a tu caso concreto.

¿Hay algún artículo en particular respecto del que no pueda desistir del pedido?

Por norma general, puede ejercer su derecho legal de desistimiento respecto de todos los productos que puede comprar por medio de nuestra tienda on-line. Sin embargo, existen excepciones, como destacamos a continuación.

• Excepciones al derecho de desistimiento

  El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Los productos que para su uso tengan que utilizar algún tipo de líquidos, pinturas o combustibles que no permitan su venta como nuevos.